Cómo configurar el seguimiento de envío

Una vez que tengas esta opción configurada, tus clientes podrán ver cuánto tendrán que esperar para recibir su producto. Después de registrarte con la compañía de envío, recibirás una URL de ellos que añadirás en la administración de tu tienda online. A partir de ese momento, la compañía de envío emitirá un número de envío para tus paquetes, lo que le permitirá a tus clientes rastrear sus paquetes. Para obtener más información acerca de cómo funciona el sistema de seguimiento de cada compañía, contacta directamente con la compañía de envío o consulta su sitio web.

  1. Haz clic en CONFIGURACIÓN en la esquina superior derecha del editor de tu tienda online.



  2. Selecciona Tienda online y después en Configurar al lado de Métodos de envío.



  3. Elige la opción pre-añadida DHL. Puedes cambiar o editar tus métodos de envío en cualquier momento o crear un nuevo método de envío. Puedes encontrar las instrucciones para crear métodos de envío en el artículo Cómo configurar métodos de envío.



  4. Basaremos esta guía en el sistema de seguimiento de DHL. Esta característica también estará disponible para otras compañías de envío. El proceso de configuración del seguimiento de paquetes será similar entre todas las compañías de este tipo. Cuando trabajes con una nueva compañía de reparto, ase gúrate de preguntar si también ofrecen seguimiento de paquetes.

    Ve a la página de inicio de DHL y haz clic en Seguir un envío en el menú. Añade el número de pedido que has recibido de la compañía de envío y haz clic en Ir.





  5. Haz clic en la barra de direcciones y reemplaza el número del paquete con {PACKAGE_ID}. Ahora copia la URL editada.



  6. Vuelve a la página donde puedes editar el método de envío de DHL en la administración de tu página web. Pega la URL copiada en el campo URL de seguimiento de envío. Guarda la configuración haciendo clic en Guardar.



    La URL de seguimiento solo debe ingresarse una vez. Si añadiste la URL correctamente, funcionará para todos los paquetes que usen este método de envío.

    Ahora, todo lo que tienes que hacer es vincular tus pedidos con el código de seguimiento.

  7. En los detalles de tu tienda Online, pulsa en Pedidos.



  8. Haz clic en el pedido en el que quieres añadir el seguimiento.



  9. Haz clic en Finalizar Pedido.



  10. Marca la casilla Introducir información de seguimiento y añade el número de paquete que has recibido de la compañía de envío. En la misma ventana, también puedes notificar a tu cliente que el paquete fue enviado. Haz clic en el botón Realizar pedido para completar este paso. Puedes encontrar más información sobre pedidos en el artículo Cómo administrar pedidos.



  11. Una vez que la orden del pedido se haya marcado como cumplida, a tu cliente se le enviará automáticamente el siguiente correo electrónico indicando que el pedido ha sido enviado. En este correo electrónico hay un enlace a la información del seguimiento.

SUGERENCIA: Echa un vistazo al proceso de compra a través de los ojos de sus clientes.


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