Cómo crear una tienda online: guía completa

Tienda Online

Indice:

¿Quieres empezar tu propio negocio y ganar un sobresueldo además de tu actividad principal? ¿Tienes ya una tienda física y quieres ampliar el negocio vendiendo en internet? ¿Te imaginas ser tu propio jefe y trabajar desde donde quieras?

Crear una tienda online es una buena manera de empezar un negocio con una inversión inicial reducida. Sin embargo, no todo el monte es orégano. Tener unas expectativas irreales o una mala planificación pueden llevar al traste el proyecto.

En esta guía te contamos todo necesario para crear tu tienda online, de la forma más sencilla y con mayores probabilidades de éxito.

Paso 1: Decide qué vas a vender

El producto a vender es la decisión más importante de cara al éxito de tu tienda online. De el depende el margen de beneficio, la competencia, los costes de venta y marketing, también el branding.

Para empezar, hay dos grandes categorías de productos, productos de consumo y productos de nicho.

  • Los productos de consumo son aquellos productos esenciales, de alta demanda y que todos utilizamos a diario. Tienen alta competencia y grandes marcas establecidas. Son el típico producto que puedes encontrar en Amazon o grandes tiendas físicas. Un ejemplo podría ser moda o teléfonos móviles.
  • Los productos de nicho son aquellos que van dirigidos a un tipo de cliente específico o resuelven una necesidad concreta. A menudo son subcategorías de productos más generales. Tienen menos competencia y es más fácil posicionarte como marca. Productos de nicho podrían ser snacks para veganos o mochilas para llevar el ordenador portátil.

Es muy recomendable elegir un producto de nicho. Al haber menos competencia no tendrás que competir en precios con gigantes como Amazon, con una audiencia más definida te será más fácil crear contenido o campañas publicitarias y también podrás construir tu imagen de marca más rápidamente.

Por ejemplo, los artículos hechos a mano suelen tener mucho éxito en internet. Estos productos te permiten controlar todo el proceso, no tienen mucha competencia y el público aprecia su valor. Si se te dan bien las manualidades, este es nicho perfecto para empezar.

No te preocupes si no eres muy manitas. Todavía hay muchos productos que puedes vender en tu tienda online. Aprende como encontrarlos a continuación.

¿Cómo elegir un buen nicho para tu tienda online?

Hay varios factores que tienes que tener en cuenta a la hora de elegir un nicho para especializarte.

Precio:

Si vendes productos muy baratos será más fácil vender, pero tendrás que hacer muchas ventas para cubrir los costes de tu tienda online. Por otro lado, si elijes un producto muy caro el margen de venta será más alto pero cada venta te costará más.

Lo recomendable es elegir un nicho intermedio con un coste medio entre 80 y 100 euros. Este rango de precios te permite un buen margen por venta sin que sea demasiado difícil tener un volumen de ventas suficiente para cubrir los costes fácilmente.

Competencia:

Haz una búsqueda en Google. ¿Hay grandes marcas compitiendo por el mismo nicho? ¿Crees que puedes hacer un mejor trabajo en términos de contenido? Si Amazon o Ebay tienen ya una categoría específica para tu nicho quizás sea mejor buscar otro nicho o especializarte en una parte concreta de un nicho.

Tendencia de búsquedas:

Busca en Google trends y mira la tendencia de búsquedas de tu nicho o los productos principales. ¿Hay una tendencia positiva? Mejor elegir un nicho con una tendencia progresiva en lugar de productos de moda que crecen rápidamente pero luego desaparecen.

Estacionalidad:

Algunos nichos concentran su demanda en determinadas fechas. Por ejemplo, jerseys de navidad o flotadores para niños. Aunque estos nichos pueden muy rentables hay que tener en cuenta que los pedidos y ventas se limitarán a unos pocos meses durante año.

Una buena estrategia es combinar productos estacionales dirigidos a la misma audiencia de nicho, por ejemplo chanclas y gorros de invierno hechos con plástico reciclado. Puedes comprobar la estacionalidad del mismo modo que la tendencia de búsqueda a través de Google trends.

Ventas recurrentes:

Es más fácil vender a alguien que ya te ha comprado que generar nuevos clientes todo el tiempo.

Por ejemplo, el nicho de bodas parece muy atractivo a priori, pero (en general) no tendrás clientes que vuelvan a comprar. Por otro lado, productos para mascotas o de cuidado personal tienen gran potencial, un cliente satisfecho puede volver a compra muchas veces.

Envío:

Los gastos de envió serán una parte importante del éxito o fracaso de tu tienda online. Prioriza productos pequeños y poco pesados. El coste de envió será menor y podrás ofrecer precios más competitivos sin perder tu margen.

Interés personal:

Elige un nicho de productos en el que tengas conocimiento previo o al menos un interés. De esta manera te será más fácil añadir valor y posicionarte como experto. Si te metes en un nicho solo por el potencial económico es más fácil que caigas en el desinterés o en una propuesta poco atractiva para el cliente potencial.

¿Dónde encontrar buenos nichos?

No necesitas herramientas avanzadas para encontrar nichos interesantes. Google Trends, o el propio buscador de Google son lugares perfectos para empezar.

También puedes mirar en Amazon, Aliexpress o Ebay, Echa un vistazo a la sección de productos más vendidos ¿Hay algún producto de nicho? Puede ser interesante investigarlo en detalle.

Introducir algo que ya tiene éxito en otro país o darle un enfoque diferente es una buena idea. Visita webs como Trustiu o Flippa y mira cuáles de las tiendas en venta tienen más facturación. Evalúa las ideas según los elementos anteriores.

Paso 2: Expectativas y planificación básica.

¿Has encontrado un nicho para tu tienda online? Enhorabuena, a partir de ahora las decisiones a tomar serán más sencillas.

Para tener una tienda online necesitas los siguientes elementos:

  • Alojamiento (o hosting): es el servidor web en el que se sitúan los archivos que componen tu tienda online.
  • Dominio: es el nombre de tu tienda, permite a los visitantes encontrar fácilmente el servidor donde está tu tienda online. (Por ejemplo: www.mitiendaonline.es)
  • Gestor de contenidos: Es la herramienta donde está la parte visible de tu web (inicio, categorías, páginas de productos…)
  • Gestor de pedidos: Es el lugar donde recibes y gestionas las compras.

Es irreal pensar que una vez tu tienda esté online vas a empezar a recibir pedidos sin hacer nada. Para que tu tienda tenga éxito tendrás que invertir tiempo en conseguir visitas y gestionar los pedidos.

Si investigas online verás que hay muchos sistemas para hacer tiendas online. La clave está en elegir una plataforma que te permita invertir la mayor parte del tiempo disponible en conseguir clientes.

En este sentido Webnode es una buena opción. La plataforma incluye todos los elementos mencionados arriba. Su filosofía es simplificar al máximo el aspecto técnico para que puedas poner tu atención en aquellas áreas que generan valor.

Cómo permite crear una tienda online en cuestión de minutos, podrás “probar” tu nicho de mercado y modelo de negocio sin haber invertido mucho tiempo.

En los siguientes pasos te contamos como crear y optimizar tu tienda online utilizando Webnode. Un editor web online que tiene todos los elementos necesarios para crear una tienda online de éxito.

Planificación básica

Antes de nada, es recomendable planificar la estructura general de tu tienda online. Busca papel y lápiz y dibuja la distribución de las páginas de tu tienda.

Presta especial atención a la organización de los productos en categorías. Puedes organizar tus productos en función del tipo de uso, a quien va destinado, precio, color… Dependiendo del nicho de tu tienda y el número de productos tendrá sentido una distribución u otra.

También puedes crear categorías dinámicas como: Productos más vendidos, ofertas…

En general:

  • Encuentra el equilibrio entre el menor número de categorías posible y una organización intuitiva de tus productos. Debería ser posible llegar a cualquier categoría en menos de 3 clics.
  • Limita al mínimo el número de sub-categorías. Cuanto más simple mejor.
  • Equilibra el número de productos dentro de cada categoría.

Por ejemplo, si estuviésemos creando una tienda de zapatillas la estructura podría ser así:

Estructura de una tienda online

Por supuesto, cuantos menos productos tengas, más fácil será organizar y gestionar tu tienda online. Al empezar es recomendable centrarse en un nicho pequeño y un número de productos limitado. Centrar el esfuerzo de esta manera te permitirá ser más eficiente y conseguir visibilidad frente a las grandes tiendas online.

Paso 3: Diseño

Una vez tengas definida la estructura de tu tienda es el momento de empezar a trabajar con la herramienta online.

Entra en el portal de Webnode y haz clic en empezar.

La herramienta te mostrará una serie de plantillas que servirán de guía al crear tu tienda online. Cualquier plantilla es 100% personalizable, así que no te preocupes si no hay una que cumple todos los criterios que estás buscando.

¿Te gusta una plantilla que no está incluida en la categoría de “Tienda online”? No hay problema, cualquier plantilla permite añadir una tienda. Si lo deseas puedes tener una página web con blog y tienda online.

Utilizar una plantilla para crear tu tienda online tiene importantes ventajas. Las plantillas que ves han sido creadas por diseñadores profesionales, puedes tener confianza en que el diseño de tu tienda online cumple un estándar profesional.

Esto te permite centrarte en el contenido de tu tienda online en lugar de “decisiones menores” como el tamaño de la fuente para los subtítulos o la alineación del texto en determinada página de tu tienda. Si lo deseas, puedes simplemente subir tus productos y estar seguro de que el diseño y usabilidad son perfectos tanto en ordenador como en móviles o tablets.

¿Quieres control total sobre el diseño de tu tienda online? Sigue los siguientes consejos para tener los mejores resultados y mantener un diseño profesional.

  • Menos es más: Cuanto más simple mejor. Cuando hay muchas cosas en una página es más difícil centrarse en uno solo, esto puede agobiar al comprador potencial y hacer que abandone la tienda. Encuentra el equilibro entre dar la información que necesitas y mantener el diseño de tu tienda limpio y claro.
  • Jerarquía visual: Ordena los elementos de mayor a menor importancia. Para esto puedes jugar con el tamaño, su posición dentro de la página, el contraste con el fondo… Una buena jerarquía visual ayuda a dirigir la mirada del comprador.
  • Color de texto y tipografía: En cuanto al texto la funcionalidad va por encima del diseño. La fuente que elijas debe ser fácil de leer y tener suficiente contraste con el fondo de la página.
  • Diseño adaptable: Un alto porcentaje de visitantes usarán móviles para entrar y comprar en tu tienda online. Aunque Webnode tiene un diseño que se adapta perfectamente en móviles, no olvides comprobar cómo se ve tu tienda desde Smartphones.
  • Ayudas visuales: Usa pequeñas pistas para atraer la atención sobre “llamadas a la acción”, formularios o botones de compra. Flechas o fotos de gente con la mirada hacia donde quieres que tus visitantes vayan funcionan muy bien.

diseños para tienda online

Paso 4: Contenido y multimedia

Una vez has elegido una plantilla y tienes el diseño bajo control es el momento de añadir contenido. Esta es la parte más importante de cualquier tienda online, blog o web. Más aún que el diseño.

En general, cuando compramos un producto pasamos por las mismas etapas:

Descubrimiento >> Interés >> Selección >> Compra.

El contenido de tu tienda online tiene que ayudar al visitante a avanzar en este proceso de compra. Cuando trabajes en el contenido de tu tienda piensa en qué fase se encuentra el visitante y como el contenido de la página en cuestión ayudará al cliente potencial a avanzar en su proceso de compra.

No hay una estrategia que sirva para todas las tiendas, diferentes tipos de contenido sirven a cada una de las fases. Por ejemplo:

  1. Descubrimiento: El objetivo es mostrar al visitante los beneficios del producto que vendes. Esto se puede hacer en artículos de blog o videos. Una buena estrategia es buscar qué preguntas hace la gente en Google sobre los productos que vendes.

En el ejemplo de la tienda de zapatillas, podríamos crear un artículo sobre cómo elegir una zapatilla para empezar a correr o explicar porque no es buena idea ir a la montaña con zapatillas de tenis.

  1. Interés: En esta fase el visitante probablemente ya tiene algo de idea sobre las ventajas de tu producto. Es el momento de presentar tu marca y ampliar la información sobre el producto en cuestión. En esta fase cobran importancia el contenido en las páginas de producto, información sobre tu empresa, tutoriales de cómo usar tu producto, reseñas de producto …

Para nuestro ejemplo, podemos añadir una página para presentarnos como especialistas en running/tenis y montaña, incluir un video en la página de producto explicando sus ventajas, hacer un tutorial de cómo mantener las botas de montaña…

  1. Selección: En esta fase el cliente tiene casi decidido que va a comprar. Es el momento de definir exactamente qué modelo de producto (si hay varios productos similares) y dónde va a realizar la compra. Las páginas de producto son vitales para este objetivo, si es un producto complejo es buena idea añadir una comparativa.

En nuestra tienda de ejemplo podemos poner una comparativa de zapatillas según el tipo de corredor, incluir información detallada del producto y explicar el precio y costes de envío.

  1. Compra: Es el momento definitivo, sería una pena perder la venta ahora. En este punto del proceso lo más importante es generar confianza.

Hacer una compra online, especialmente si es una tienda nueva requiere de un voto de confianza. Cualquier cliente potencial tendrá este tipo de preguntas: ¿Es seguro pagar aquí? ¿Me enviaran el producto? ¿Y si no es lo que esperaba?

Afortunadamente hay muchas cosas que puedes hacer para generar confianza:

  • Información de contacto clara: Muestra quién eres y cómo pueden contactarte. Incluir un teléfono de contacto para que tus clientes puedan hablar con alguien si hay un problema es muy importante.
  • Política de envío y devoluciones: Explica como es el envío, cuanto tarda el producto en llegar. La posibilidad de devolver el producto si no es lo que esperabas también genera mucha confianza, a menudo los beneficios de esta práctica superan los costes.
  • Métodos de pago: Detalla como son los métodos de pago y su seguridad. En Webnode puedes destacar elementos como el https, pasarelas de pago externas o la posibilidad de pagar con PayPal.
  • Opiniones de antiguos clientes: Somos seres sociales. Demostrar que alguien ha comprado en nuestra tienda y está satisfecho ayudará a que más gente confíe en tu tienda.

En el momento de crear tu tienda online es normal centrarse en las páginas principales (páginas de producto, categorías, páginas sobre la marca…) tan pronto como tengas oportunidad trata de generar confianza y crear contenido para aquellos visitantes que estén en las fases de Descubrimiento e interés del proceso de compra.

Páginas de producto

Dentro de tu tienda online las Paginas de producto tienen una gran importancia. Su contenido es relevante para visitantes en múltiples partes del proceso de compra. Asegúrate de poner especial atención a estas páginas.

A diferencia de otras plataformas similares, Webnode permite editar completamente las páginas de producto. Sigue los siguientes consejos para sacar el máximo partido a tus páginas de producto.

pagina de producto

Estructura: Dependiendo del producto en sí la estructura puede ser diferente, en general una buena página de producto incluye primero la información general y los detalles después. Una buena estructura es:

  1. Nombre de producto
  2. Precio de compra y envío claro
  3. Descripción básica del producto
  4. Beneficios del producto: Qué es lo que el usuario va a obtener de usar el producto
  5. Características y funcionalidades
  6. Tutorial/Instrucciones de mantenimiento/Video
  7. Tallas/dimensiones/capacidad
  8. Opiniones de compradores
  9. Información sobre la marca
  10. Productos relacionados

Estilo de escritura: Presenta el producto de una forma natural, clara y concisa. Utiliza frases y palabras cortas.

En internet estamos acostumbrados a ojear el contenido. Facilita la lectura con párrafos cortos, subtítulos y listas para enumerar elementos (beneficios, funciones, características…) Usa la negrita o cursiva para destacar ideas.

 SEO: Cuando trabajes en las páginas de producto ten en cuenta el SEO. Incluye las palabras que los potenciales clientes usan en Google para buscar el producto.

Un error muy común es copiar las descripciones de producto del fabricante. Esto hace que muchas tiendas que venden el mismo producto tengan el mismo contenido, haciendo más difícil posicionar en Google las páginas de producto.

Llamada a la acción: Toda página de producto debe incluir una “llamada a la acción” clara. En el caso de las páginas de producto la acción suele ser comprar, pero también puede ser rellenar un formulario o contactar al equipo de ventas.

En cualquier caso, no es necesario nada especial. “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” es más que suficiente. Webnode por defecto añade un botón de compra a las páginas de producto.

 Imágenes y video

Aunque cada vez estamos más acostumbrados a comprar en internet. Cualquier tienda online se enfrenta a una gran desventaja respecto a las tiendas físicas: El cliente potencial no puede tocar el producto y verlo desde cualquier punto de vista.

Para superar este obstáculo son muy importantes las imágenes y videos en tus páginas de producto.  Es muy recomendable utilizar imágenes profesionales tomadas desde diferentes ángulos. Si no puedes, intenta iluminar correctamente el producto utilizar una buena cámara de fotos.

Las imágenes tienen gran influencia en la decisión de compra. A fin y al cabo la vista es el único sentido que podemos usar en una tienda online.

Video

El video es una de las mejores maneras para presentar un producto en profundidad.

Cuanto más profesional sea el video mejor; no obstante, su calidad no es tan importante como las imágenes de la página de producto. Cada vez estamos más acostumbrados a ver demostraciones de productos amateur en Youtube.

Si es un video corto que presenta el producto puedes colocarlo arriba en la página. Los videos más largos con información adicional mejor colocarlos más abajo en la página de producto.

Paso 5: Métodos de pago y opciones de envío

Una vez has convencido al visitante para pulsar el botón de comprar, necesitas que sea capaz de completar el pedido fácilmente. Si hay algún problema algunos clientes intentarán contactarte, pero la gran mayoría se irán a otra tienda online y perderás la venta.

Si utilizas Webnode para crear tu tienda online no tienes que preocuparte del funcionamiento del proceso de pago. El sistema está diseñado por expertos para facilitar la compra. Entre otras cosas:

  • No pide al cliente registrarse para hacer la compra.
  • Muestra los pasos a seguir.
  • Es perfectamente funcional desde móviles y otros dispositivos.
  • Incluye las casillas para marcar de acuerdo con el reglamento general de protección de datos GDPR.

Sin embargo, hay dos elementos que tienes que configurar según las características de tu negocio: Métodos de pago y opciones de envío.

Métodos de pago

Aunque las formas de pago más usadas en cada país son diferentes, hay 3 ampliamente utilizadas en todo el mundo: Pago contrarrembolso, Transferencia bancaria y tarjeta de crédito.

  • El pago contrarrembolso ofrece al cliente la mayor seguridad de todas. Paga cuando recibe el producto en sus manos. Esta gestión del cobro tiene un coste añadido que muchos estarán dispuestos a pagar por esta seguridad.

Es posible que una parte de los clientes que escogen este método decidan no pagar, pero la tienda tiene que cubrir los gastos de envío igualmente. En este caso la seguridad para el cliente supone una inseguridad para la tienda. Es una buena idea incluir este método de pago en tu tienda, si ocurre a menudo que los clientes no pagan cuando reciben en producto puedes desactivarlo.

  • La transferencia bancaria permite evitar la ansiedad que mucha gente tiene de poner en internet su tarjeta de crédito. La desventaja es que el envío se produce más tarde cuando la tienda recibe el dinero en la cuenta.
  • La tarjeta de crédito permite que la tienda reciba el dinero en el momento y el envío se produce con la mayor celeridad posible. Como para todo negocio tiene un coste para tienda en forma de comisión o cuota fija.

Además de estas 3 opciones, es muy común otras pasarelas de pago externas como Paypal o Stripe. Permite al comprador beneficiarse de la celeridad de la tarjeta de crédito sin compartir esta con la tienda online.

Como ves cada forma de pago tiene sus ventajas e inconvenientes. Ofrecer varias formas de pago permite contentar a todo tipo de persona, ofrecer demasiadas opciones puede despistar al comprador. Asegúrate de encontrar un equilibro.

La implementación de pagos por tarjeta de crédito es un poco más complicada. Generalmente necesitas cooperar con tu banco para conseguir una cuenta especial con TPV virtual o utilizar intermediarios como Stripe o Paypal. Las dos maneras

En Webnode la implementación de tarjetas de crédito se hace con Stripe o Paypal.

  • Stripe: Su comisión es 1.4% del precio de venta + 0.25€ para tarjetas europeas y 2.9% del precio de venta + 0.25€ para tarjetas no europeas. Los usuarios no abandonan tu tienda online cuando hacen el pago.
  • Paypal: Su comisión es 2.9% del precio de venta + 0.25€. Lo usuarios son llevados a la web de PayPal para hacer el pago.

Con la información anterior Stripe es en principio mejor. No obstante, la marca de Paypal es muy conocida en todo el mundo y habrá una parte de compradores que se sientan más seguros con Paypal. Lo recomendable es añadir las dos formas de pago a tu tienda online.

Formas de envío

La logística es un asunto vital para toda tienda online. No solo influye en el coste de venta sino también en la experiencia de compra, no es lo mismo recibir el producto al día siguiente o en una semana.

Aproximadamente un 25% de tu facturación irá a para a la empresa con la que decidas contratar la logística. Debes tener en cuenta que esta empresa será también la cara visible de tu empresa cuando el cliente reciba el producto.

Por lo tanto, junto con el nicho de producto que vas a vender, la elección de la empresa de logística es una de las decisiones más importantes de cara al éxito de tu tienda online.

Como elegir una empresa de logística para tu tienda

En primer lugar, has de tener en cuenta tu modelo de organización y las características de los productos que envías.

Dropshipping o e-fulfilment:

Detrás de estas palabras tan raras está el modelo de organización de tu tienda.

Dropshipping significa que los productos están en los almacenes del proveedor. Después de la venta la empresa de transporte los recoge allí y se encarga del embalaje y el envío. En este modelo eres un intermediario, cuando recibes un pedido tu lo compras al proveedor y la empresa de transporte se encarga del envío.

E-fulfilment supone que tu te encargas de almacenar y embalar el producto cuando recibes un pedido. La empresa de transporte lo recoge de tu almacén y lo lleva al cliente. Este es el caso de las tiendas que venden productos artesanales.

Tipo de producto:

Como sabrás, los productos que más pesan son más caros de enviar. Pero no solo eso, las compañías también tienen en cuenta las dimensiones del producto embalado. Calcula el peso y dimensiones medias de los productos que vendes para usar esta información más adelante.

Si el producto es frágil o perecedero y necesita de condiciones especiales de envío también debes tenerlo en cuenta.

Número de pedidos mensuales:

Intenta estimar por adelantado cuantas ventas puedes hacer. Las compañías de transporte te ofrecerán un precio por pedido más bajo cuantos más envíos tengas. Si en los primeros meses de gestión vendes más de lo que estimabas puedes pedir a la empresa de transportes actualizar el precio por envío.

Destino de los envíos:

Generalmente recibiremos pedidos en el ámbito nacional. Sin embargo, es posible que enviar productos a determinadas zonas del país sea más caro. Es el caso de canarias en España o de países grandes como México. Decide por adelantado si quieres aceptar pedidos del extranjero o de estas zonas con coste de envío más alto.

Una vez tengas estos datos contacta con varios de los proveedores de transporte que conozcas: Correos, MRW, SEUR, GLS, UPS… te darán una lista de precios. Asegúrate de negociar con ellos, en ocasiones pueden ofrecer precios más bajos de los que tienen en la lista o condiciones especiales para tiendas que empiezan.

Ya que el precio por pedido depende en gran medida del número de envíos, es mejor limitar la cantidad de opciones de empresas de transporte en tu tienda online. Así puedes concentrar la mayor cantidad de pedidos en una empresa de trasporte y obtener mejor precio por envío.

Una buena idea es ofrecer la opción de envío normal o envío urgente. Así los clientes que necesiten el producto rápidamente podrán comprar. Las empresas de transportes tienen diferente precio por envíos urgentes. Aunque es posible ofrecer una empresa para pedidos urgentes y otra para pedidos normales podrás conseguir mejor precio si utilizas la misma (al concentrar más pedidos en una sola empresa)

Cómo ves los costes de tu tienda online no son sólo el producto, también debes tener en cuenta la comisión por el pago con tarjeta y el envío.

Para el cliente es muy frustrante ver un precio en la ficha de producto y otro a la hora de pagar. Puede resultar más rentable subir el precio en la ficha de producto y evitar las subidas de precio en la pasarela de pago.

Otra buena opción intermedia es incluir el coste del método de pago en el precio del producto y añadir el coste de envío en la pasarela de pago. En cualquier caso, con Webnode puedes hacer pruebas y ver qué es más rentable para tu tienda.

Paso 5: Promoción

Es irreal pensar que nada más publicar tu tienda online las ventas van a llegar solas. Para tener éxito con tu tienda online tendrás que dedicar la mayor parte del tiempo a conseguir visitas.

Aquí es donde se aprecia la principal ventaja de plataformas como Webnode. Al ahorrarte las horas dedicadas al mantenimiento y programación puedes maximizar el tiempo dedicado a promocionar tu negocio, una actividad que tiene alto impacto en los resultados de ventas.

Hay dos maneras de promocionar una tienda para conseguir visitas interesadas en tus productos.  PPC (Pay per click) o SEO (Search engine optimization).

  • PPC: Sitúa tu tienda entre los resultados de pago de Google o Bing cuando un visitante busca por tu producto.
  • SEO: Crea contenido sobre los temas que tus clientes buscan antes de comprar para ofrecer tus productos después.

Mientras el PPC da resultados inmediatos el SEO funciona más a medio/largo plazo. Es muy recomendable que cuando tu tienda online esté lista comiences algún tipo de campaña de PPC, ya sea en Google, Bing o Facebook. Después puedes empezar a trabajar en el SEO. Así podrás recibir visitas desde el primero momento

Implementación de Google Analytics y de objetivo de conversión

Tan pronto como puedas, añade Google Analytics a tu tienda online. Así podrás saber así podrás saber cómo llega la gente a tu tienda, qué páginas son más visitadas o qué productos se compran más.

Añade el código de Google Analytics siguiendo los siguientes pasos. Después configura tu objetivo de conversión (Las ventas) para poder saber qué funciona y qué no:

  1. En Google Analytics haz clic sobre Administración (Esquina inferior derecha)
  2. Selecciona Objetivos y haz clic sobre Nuevo objetivo
  3. Introduce el nombre de tu objetico (Por ejemplo: Compra)
  4. Elige el tipo destino
  5. En los detalles del objetivo, elige Expresión regular y después inserta “\/order-complete\/” (sin comillas) Esta es la dirección por defecto de la página de «Pedido Completado» en Webnode.
  6. Si lo deseas añade un valor monetario al objetivo
  7. Pulsa en Guardar

Una vez hecho esto podrás ver en tus reportes de Google Analytics cuando alguien compra un producto. De esta manera podrás ver en los reportes de Google Analytics tus ventas. Así sabrás si el tráfico orgánico de Google compra más que el tráfico de pago o cuáles son las páginas de aterrizaje más exitosas.

PPC (Pay per click)

A diferencia del SEO que requiere cierto trabajo, con una campaña PPC puedes colocar tus productos a la vista de potenciales clientes rápidamente.

Este tipo de campañas de pago se llaman así porque normalmente pagas por clic, en algunos casos también hay campañas que se paga por impresiones o incluso por conversiones.

Antes de empezar una campaña, asegúrate de poder medir las compras. En Webnode puedes añadir el código de Google Ads y Facebook Ads en configuración, también puedes añadir cualquier otra plataforma a través del campo de código en las páginas de «Pedido Completado»

Sigue los siguientes consejos si decides empezar una campaña PPC para tu tienda online:

Empieza con lo básico y expande poco a poco:

Para empezar, un presupuesto de 10-15 euros al día es suficiente. Invierte el presupuesto en los productos que más se venden (o que más esperas vender) y en las zonas geográfica más fácil/barato de enviar los productos.

El objetivo es que el coste de la campaña + coste del producto + coste del envío sea inferior por un margen suficiente al beneficio por ventas. Mientras sea así, puedes seguir aumentando el presupuesto, los productos que promocionas y los canales en los que anuncias los productos (Google, Facebook, Bing, Youtube…)

Utiliza una buena página de aterrizaje:

No utilices la página principal de tu tienda online en tus anuncios. Cuanto más específica sea la página de aterrizaje mejor. Puedes usar una página de producto bien desarrollada u otra página específica.

Saca provecho a la información de tu público objetivo:

Si tienes un producto de nicho será más fácil dirigir tus anuncios a una audiencia relevante. Para ello Facebook es una buena opción. Siguiendo el ejemplo de la tienda de zapatillas y botas de montaña podríamos anunciar los productos a personas que le guste correr o hacer montañismo.

Crea un buen anuncio:

Ya sea un anuncio escrito o gráfico asegúrate de que sea atractivo. Incluye los beneficios de tu producto, buenas fotografías y el precio real de tu producto.

Gestiona tus campañas activamente:

No pierdas de vista tus campañas mientras están funcionando. Asegúrate de optimizarlas para llegar a la audiencia más relevante posible. Si estás poniendo anuncios de texto en Google o Bing, asegúrate de mirar los términos de búsqueda por los que se muestran tus anuncios y de añadir palabras clave negativas.

Utiliza el remarketing:

Un tipo de campañas que funciona muy bien son las de remarketing. La gente que ha estado en tu tienda pero no ha comprado ya conoce tu marca y ha mostrado interés. Recuérdales que finalicen su compra.

SEO (Search engine optimization)

El SEO consiste en optimizar tu tienda online para que Google y otros buscadores la muestren en sus resultados orgánicos. Este tipo de tráfico es gratuito, pero requiere de cierto tiempo y trabajo.

La mejor forma de posicionar en buscadores una tienda online que empieza es crear contenido. Webnode permite de manera muy sencilla añadir un blog en tu tienda.

Al principio es muy difícil que tu tienda aparezca por términos generales (Ejemplo: “Zapatillas”) Seguramente haya otras páginas web o tiendas ya establecidas posicionando por estos términos.

Por esta razón lo mejor es crear contenido para términos más específicos pero que respondan las preguntas que un potencial cliente pueda tener antes de comprar tu producto.

En el ejemplo de la tienda de zapatillas podríamos escribir un artículo sobre como elegir la zapatilla adecuada para correr, o cómo hacer mantenimiento de las botas de montaña.

Puedes utilizar páginas como answerthepublic.com para encontrar las preguntas que la gente tiene sobre tu producto. Con el tiempo, una vez tengas suficiente contenido y tráfico web tu tienda online empezará a posicionar por términos más generales.

El SEO requiere cierto compromiso, pero a medio-largo plazo es una fuente gratuita de visitas que no puedes desaprovechar. Visita la guía de SEO de Webnode para más información sobre como posicionar tu página web.

Esperamos que con estos consejos puedas empezar a vender con tu tienda online ¿Tienes alguna duda sobre cómo optimizar tu tienda online? ¿Quieres compartir alguna estrategia que te ha funcionado? Usa la sección de comentarios de abajo para compartir tus experiencias.